Если вы приобрели несколько украшений, форму нужно заполнить несколько раз – на каждое ювелирное украшение отдельно.
- Изделия на обслуживание нужно передать в наш офис в Санкт-Петербурге
Остались вопросы?
Напишите нам на почту
brau.studio.spb@yandex.ru или в Телеграм
@brau_studio и мы поможем.
- Изделия принимаются только по предварительной заявке - пожалуйста, свяжитесь с нами в Телеграм @brau_studio и дождитесь ответа. Изделия, направленные без предварительной заявки, будут возвращены отправителю
Программа заботы о ваших украшениях
- Доставка изделий от покупателя в наш адрес и обратно оплачивается покупателем самостоятельно согласно тарифам транспортных компаний. Мы работам со службами доставки СДЭК, DPD, а также Почтой России
Украшения BRAU Studio из серебра 925 пробы покрыты родием – металлом платиновой группы, который защищает серебро от потемнения.
В процессе носки покрытие постепенно изнашивается и стирается, особенно если вы надеваете украшение ежедневно, поэтому мы рекомендуем периодически его обновлять.
Для каждого украшения BRAU Studio действует программа бессрочного обслуживания на обновление покрытия. Мы восстановим покрытие бесплатно.
Вот основные условия программы обслуживания:
- Срок выполнения работ по обновлению покрытия составляет 4-6 недель с момента получения изделия
- При обращении по вопросу обслуживания мы попросим вас предоставить УИН (уникальный идентификационный номер) украшения. УИН состоит из 16 цифр и указан на бирке ювелирного изделия. В случае непредоставления номера УИН мы оставляем за собой право отказать в оказании услуги по восстановлению покрытия.
- Для восстановления покрытия мы тщательно почистим и отполируем изделие, а после нанесем обновленный слой родия, поэтому масса изделия может быть незначительно уменьшена
Предлагаем заполнить форму регистрации в программе обслуживания сразу после покупки украшения. В таком случае, вы сможете обратиться к нам по вопросу обслуживания, даже если бирка будет утеряна.
